كيف تبدأ حساب شركتك على تويتر

كيف تبدأ حساب شركتك على تويتر

هل شركتك جاهزة للتغريد على تويتر؟ حسنًا .. قبل أن تبدأ في التغريد، واستخدام الهاشتاجات المختلفة، والحصول على الترابط الرائع مع العملاء من خلال العلاقات التي ستبنيها معهم من خلال تويتر، هناك بعض الخطوات التي أنت في حاجة إلى اتخاذها لكي تستفيد من تويتر، وإمكانياته الهائلة.

1. اسمك على تويتر Twitter Handle:

من المفضل للغاية جعل صيغة Twitter Handle بسيطة بقدر الإمكان، قريبة من اسم شركتك، وبدون أي أرقام أو علامة داش Dash (-) بقدر الإمكان.

بهذه الطريقة إذا قام أحدهم بالبحث عن اسم شركتك Your Company Handle على تويتر أو من خلال جوجل، فمن السهل العثور عليه، وكذلك من السهل تذكره حينما يقوم الناس بالتغريد عنك. مرة أخرى، اجعلها بسيطة قدر الإمكان.

2. صورة الملف الشخصي Profile والخلفية Background:

ضع صورة سهلة التعرف، ومتوافقة مع مظهر العلامة التجارية لشركتك. من المفضل بالطبع استخدام اللوجو الخاص بك، أو استخدام متغير ملائم له. بالإضافة إلى ذلك، فإن الخلفية Background تعتبر مساحة إعلانية رائعة تستطيع تهيئتها لكي تصبح تحفة بصرية الإضافة إلى أنه يمكنك استغلال هذه المساحة لإضافة المزيد من المعلومات فيما يتعلق بالروابط الأخرى لشركتك، مدونتك، المنصات التي أنشأتها، أعمالك، .. الخ.

3. السيرة Bio والرابط Link:

والآن اعلم أنه لديك فقط 140 حرف للتعبير لصياغة السيرة الذاتية الخاصة بشركتك بشكل موجز، وهي الرسالة التي مفادها: لماذا يجب أن يهتم بك العميل.

احرص على جعلها بسيطة، ومعبرة عن ثقافة شركتك. الخلاصة أنه يجب أن تكون متناغم مع صورة العلامة التجارية خاصتك، والوضع الذي تحتله في السوق، وأن تكون كذلك مبدعًا مع تلك المساحة الإعلانية المجانية.

الرابط الذي تضعه في هذا الجزء يجب أن يكون زبدة المحتوى الذي تقدم الشركة، أنت في حاجة إلى أن تقود الناس حيث تريد لهم أن يذهبوا، وليس مجرد موقعك فحسب. ومن ثم يتحولون من مجرد شخص ما على وعي بعلامتك التجارية إلى عميل يشتري، ويروج لعلامتك التجارية بنفسه بدون مقابل، ويدافع عنها كذلك.

4. الاستراتيجية Strategy:

الآن وقبل أن تبدأ عمليات التتبع العشوائي Following، يجب أولاً أن تتوقف، وتبحث وتفكر: لماذا ينبغي عليك تتبعهم؟ ضع استراتيجية وخطة في بوتقة واحدة لصالح استثمارك في السوشيال ميديا. الأمر لا يتعلق بتتبع عشوائي وتغريدات آلية، ولكنه بصدد التعامل مع السوق المستهدف والترابط مع جمهورك لمستوى أعمق. الشبكات الاجتماعية مثل تويتر تسمح للشركات بالاستماع والرد على العملاء في نفس الوقت ونفس اللحظة، بينما لم يكن ذلك متاحًا في الماضي. إنها تعطي العملاء الاهتمام الشخصي المباشر الذي يريدونه من العلامات التجارية التي يحبون.

وبالتالي:

  • ما هو سوقك المستهدف؟
  • أين هم؟
  • عن ماذا يتحدثون؟
  • وكيف يمكنك أن تتحدث معهم؟

هل مازلت غير متأكدًا بشأن البداية الحقيقية التي تسمح لك بالوصول إلى المتابعين المستهدفين؟

جرب استخدام Follower Wonk، فهو أداة مفيدة لمتابعة الناس المهتمين بما تهتم، ويرتبطون بالأمور ذات الصلة بما ترتبط به. هي فرصة جيدة كي تعلم من الذي يتابع منافسك، ومن ثم متابعته كذلك .. مفيد وسهل الاستخدام.

ملاحظة: شيء آخر يجب أن تضعه في اعتبارك إذا كنت تريد أكثر من اسم handle لشركتك. بعض الشركات مثل @zappos  تمتلك أكثر من حساب مختلف لخدماتها المختلفة لكي تكون على مستوى عال من الكفاءة في الرد على العملاء حسب اهتماماتهم المختلفة، ومن ثم تستطيع تخصيص اسم لخدمة العملاء، بينما هناك آخر للمسائل المالية، وآخر لمدير الشركة CEO أو رئيس مجلس الإدارة كي يقوموا بالتغريد من خلاله ليُظهروا للعالم كم أن هذه العلامة التجارية شديدة الخصوصية، وحتى المستويات الإدارية العليا تستطيع التواصل مع العملاء العاديين بشكل شخصي.

بالإضافة إلى أن شركة مثل @zipcar لديها حسابات مختلفة طبقًا للمدن المختلفة التي يقيمون فيها، وهي فكرة رائعة لجذب انتباه عملائك المحددون إلى أي مدى أنت مهتم بهم. هذا الأمر من الممكن أن يكون له أهمية كبيرة بخصوص مسألة الكفاءة كما قلت من قبل، ولكن تأكد من توافر عمالة كافية للتعامل مع هذا الكم من الحسابات، كلٌ على حدى، وعدم ترك العملاء لينتظروا فترة طويلة من الزمن. تذكر بعد كل هذا أن تويتر هو أبرز مثال على الرد في الوقت الحقيقي على العملاء Real-Time Response.

5. القوائم Lists:

أمر مفيد للغاية أن تنشيء قوائم بالتصنيفات التي تهم كي تتابعها، وكذلك طريقة رائعة لمتابعيك أن يتابعوا تلك القوائم أيضًا.

على سبيل المثال: إذا كان لديك مجالات مختلفة من الوظائف والمهام مع شركتك، مثلما هو الأمر مع شركة @mashable الذين يقومون بالتركيز على التقنية، التسويق الاجتماعي، والكثير من الأشياء الأخرى، فهم لديهم قوائم مختلفة لكي تتطابق مع تلك المواضيع المختلفة.

6. بعض النصائح القليلة الإضافية:

  • التغريدات القليلة الأخيرة: الناس تنتبه عادة إلى التغريدات القليلة الأخيرة لك، خاصة إذا ما كانوا غير متأكدين بشأن تتبعهم لك من عدمه. فهم يقومون بفحص ما إذا كنت تعرض محتوى مشابه لما يرغبون في تتبعه في تغريداتك. ومن ثم يعتبر من المفيد للغاية أن تضمن أن تغريداتك مرتبطة بالصناعة التي اخترتها لنفسك، وكذلك السوق المستهدف (كذلك من المفضل ألا تكون تلك التغريدات بالصورة الرسمية الجادة، ولكن اعطها بعض من طابع الخصوصية والمرح).
  • تتبعهم بالمثل: لا تكن أحد أولئك الذين لا يتتبعون متابعيهم بالمثل .. هذا الأمر ينتمي إلى المدرسة المتوسطة في عالم السوشيال ميديا.
  • إعادة التغريد ReTweet: قم بإعادة تغريد للناس الآخرين في صناعتك أو سوقك المستهدف .. لا تجعل حساب تويتر عنك وحدك.
  • كن مهذبًا: مثلما أنت في الحقيقة كن على تويتر، كلمات الشكر، وعبارات التقدير، تذهب بك بعيدًا إلى أقصى حد.
  • لا تكن مزعجًا Spam: شخصيًا حينما تأتيني الكثير من الرسائل المزعجة من شركات أخرى، فإنني أتوقف عن متابعة هذه الشركات، أو أقوم بعم بلوك Block لهم.
  • وأخيرًا امتنع عن ارتكاب الأخطاء الشائعة على تويتر من تلك التي يقع فيها الناس بسهولة.

عن تسويق اون لاين

شركة ديجيتال بزنس شركة تسويق إلكتروني وادارة اعمال إلكترونية، نقدم خدمات تصميم مواقع إحترافية تعمل على زيادة مبيعات منتجاتك او التسويق لخدماتك، قامنا ببناء عدة مشاريع عربية الكترونية ناجحة وبتدريب عشرات رواد الأعمال بإستخدام أدوات "التسويق الوارد" مثل التدوين وكتابة المحتوي، التسويق بالفيديو، التسويق بالإيميل، والشبكات الإجتماعية، وعلى العمل من المنزل و الربح من الانترنت . تواصل معنا إذا أردت بناء بزنس ناجح على الإنترنت. تواصل معي إذا أردت بناء بزنس ناجح على الإنترنت.

شاهد أيضاً

النصائح الـ 5 لعمل إعلان ناجح على الفيس بوك

النصائح الـ 5 لعمل إعلان ناجح على الفيس بوك

برزت إعلانات الفيس بوك كأحد الوسائل الإعلانية الأكثر شعبية على الإنترنت، ذات التكلفة الفعّالة المتناسبة …

اترك رداً على غير معروف إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

error: مرحباً !!