أغلب من يريد فتح متجر إلكتروني يبدأ بسؤال واحد: “أنهي منصة أحسن؟”. وهو سؤال مهم، لكنه ليس الأهم. لأنني رأيت متاجر على نفس المنصة، ببضاعة متشابهة، وبنفس الأسعار تقريباً.. واحد يبيع بشكل يومي، والآخر لا يبيع شيئاً.
الفرق غالباً في تصميم المتجر الإلكتروني: كيف يرى العميل منتجاتك، وكم خطوة يحتاجها ليشتري، وهل يثق بك أم لا.
ما المقصود بتصميم متجر إلكتروني احترافي؟
ليس المقصود الشكل الجميل فقط. التصميم الاحترافي يجمع بين:
- تجربة شراء سهلة من أول صفحة حتى تأكيد الطلب.
- هوية بصرية تعكس علامتك التجارية.
- عرض منتجات مقنع بالصور والوصف والأسعار الواضحة.
- ثقة ومصداقية بالسياسات والتقييمات وطرق الدفع المعروفة.
- أساس تقني سليم: سرعة، وأمان، وسيو، وربط بالشحن والدفع.
أي منصة تختار لمتجرك؟
- المنصات الجاهزة مثل سلة واكسباند كارت وزد: سريعة في الإطلاق، والشركة تتولى الاستضافة والأمان، ومناسبة لمن لا يريد التعامل مع التقنية.
- ووكومرس على ووردبريس: تحكم كامل ومرونة كبيرة وتكلفة شهرية أقل غالباً، مع مسؤولية أكبر في الاستضافة والحماية. اقرأ مقدمة عن ووكومرس.
نحن نصمم المتاجر على المنصة الأنسب لك، ونساعدك على الاختيار بناءً على حجم منتجاتك وميزانيتك وخطتك للنمو، وستجد مقارنة أوسع في إنشاء متجر إلكتروني مربح وأفضل المنصات.
عناصر تصميم المتجر التي تزيد المبيعات
الصفحة الرئيسية
ليست معرضاً لكل شيء. يجب أن توضح في ثوانٍ: ماذا تبيع؟ ما العروض الحالية؟ ولماذا تشتري منك؟ مع وصول سريع للتصنيفات الأهم.
التصنيفات والبحث
العميل الذي لا يجد المنتج خلال ثوانٍ يغادر. تصنيفات منطقية، وفلاتر (المقاس، اللون، السعر)، وبحث يعمل جيداً بالعربية.
صفحة المنتج
أهم صفحة في المتجر. تحتاج:
- صوراً واضحة من عدة زوايا، وفيديو إن أمكن.
- وصفاً يجيب عن أسئلة العميل وليس نسخاً من المورد.
- سعراً واضحاً وتكلفة شحن ظاهرة.
- تقييمات حقيقية.
- زر إضافة للسلة واضحاً وثابتاً على الجوال.
سلة الشراء وإتمام الطلب
أقل عدد ممكن من الخطوات، وإمكانية الشراء كزائر، وطرق دفع مناسبة للعميل العربي مثل الدفع عند الاستلام والمحافظ الإلكترونية. اقرأ طرق الدفع الإلكتروني للمتاجر.
صفحات الثقة
سياسة الاستبدال والاسترجاع، ومدة الشحن، وطرق التواصل، ومن نحن. هذه الصفحات يقرؤها العميل قبل أول طلب أكثر مما تتوقع.
التصميم للجوال أولاً
أغلب طلبات المتاجر العربية تأتي من الهاتف. لذلك نصمم المتجر للجوال أولاً ثم نوسعه للشاشات الأكبر: أزرار كبيرة، وقوائم بسيطة، وصور خفيفة، ودفع سريع. وستجد أبرز الاتجاهات الحالية في التوجهات الحديثة في تصميم المتاجر الإلكترونية.
ما بعد التصميم: الربط والتشغيل
المتجر الجميل لا يعمل وحده. يجب ربطه بـ:
- بوابات الدفع.
- شركات الشحن؛ اقرأ شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية.
- أدوات التحليل وبيكسل الإعلانات.
- الواتساب وخدمة العملاء، ويمكن أتمتتها بـوكيل ذكاء اصطناعي للمتجر.
- البريد الإلكتروني لرسائل الطلبات والسلات المتروكة.
أخطاء تقتل مبيعات المتاجر
- صور ضعيفة أو منسوخة من المورد.
- إخفاء تكلفة الشحن حتى آخر خطوة.
- إجبار العميل على إنشاء حساب قبل الشراء.
- متجر بطيء بسبب صور ضخمة وإضافات كثيرة.
- غياب سياسة استرجاع واضحة.
وتفاصيل أكثر في مشاكل المتاجر الإلكترونية الشائعة.
أسئلة شائعة عن تصميم المتاجر الإلكترونية
هل يمكن نقل متجري من منصة إلى أخرى؟
نعم في أغلب الحالات، مع نقل المنتجات والعملاء، لكن يحتاج تخطيطاً للحفاظ على روابط المنتجات وترتيبها في جوجل.
كم منتجاً أحتاج لأبدأ؟
لا يوجد رقم ثابت. متجر بعشرة منتجات مختارة بعناية وصور ووصف ممتازين أفضل من متجر بألف منتج بلا اهتمام.
هل تكتبون وصف المنتجات؟
يمكننا كتابة وصف تسويقي مهيأ للبحث لأهم منتجاتك، وتدريبك على كتابة الباقي بنفس الأسلوب.
خطوات تصميم متجر إلكتروني معنا
- جلسة فهم: منتجاتك، وعملاؤك، وأسعارك، وطرق الدفع والشحن المناسبة لسوقك.
- اختيار المنصة: بناءً على حجم المتجر وخطتك للنمو.
- هيكل المتجر: التصنيفات، والصفحات، ومسار الشراء.
- التصميم: هوية بصرية متسقة، وتصميم للجوال أولاً.
- رفع المنتجات: بصور وأوصاف منظمة وتصنيفات صحيحة.
- الربط: الدفع، والشحن، والواتساب، والتتبع.
- الاختبار: طلبات تجريبية كاملة من الجوال والكمبيوتر.
- الإطلاق والتدريب: على إضافة المنتجات وإدارة الطلبات بنفسك.
السيو في تصميم متجر إلكتروني
المتجر الذي يعتمد على الإعلانات فقط يدفع ثمن كل زائر. أما المتجر المهيأ لمحركات البحث فيحصل على زيارات مجانية مستمرة لصفحات التصنيفات والمنتجات. ولذلك نهتم منذ التصميم بـ:
- روابط منتجات وتصنيفات واضحة ومقروءة.
- عناوين وأوصاف فريدة لكل منتج بدلاً من وصف المورد المكرر في مئات المتاجر.
- سرعة تحميل الصفحات وضغط الصور.
- تنظيم التصنيفات بطريقة تشبه طريقة بحث العملاء.
- مدونة للمتجر تجيب عن أسئلة العملاء وتجلب زيارات؛ اقرأ لماذا تعتبر مدونتك عنصراً أساسياً لنجاح متجرك.
الثقة: العملة الحقيقية في المتاجر العربية
العميل العربي ما زال يتردد في الشراء من متجر لا يعرفه، خاصة عند الدفع المسبق. ولذلك يجب أن يعكس تصميم متجر إلكتروني احترافي الثقة في كل تفصيلة: أرقام تواصل حقيقية، وسياسات واضحة، وتقييمات، وصور حقيقية، وخيار الدفع عند الاستلام في الأسواق التي تحتاجه، وسرعة الرد على الأسئلة. وستجد 22 فكرة عملية في 22 نصيحة لبناء الثقة وزيادة معدل التحويل، ويمكنك الرجوع لتعريف أوسع للمجال في صفحة التجارة الإلكترونية على ويكيبيديا.
متى تحتاج صفحة هبوط بدلاً من متجر كامل؟
إذا كنت تبيع منتجاً واحداً أو اثنين فقط عبر الإعلانات، فقد تكفيك لاندنج بيج قوية في البداية، ثم تنتقل لمتجر كامل عندما يزيد عدد المنتجات. شرحنا الفرق في صفحة هبوط أم موقع كامل؟.
أخطاء في اختيار المنصة نفسها
- اختيار منصة لأن صديقاً يستخدمها، دون النظر لاحتياجات متجرك.
- الاشتراك في أعلى باقة من البداية قبل أن يبدأ البيع.
- اختيار حل مستقل يحتاج خبرة تقنية دون وجود من يديره.
- تجاهل طرق الدفع وشركات الشحن التي تدعمها المنصة في بلدك.
- عدم التفكير في النقل مستقبلاً: هل يمكنك تصدير منتجاتك وعملائك إذا قررت الانتقال؟
أسئلة شائعة أخرى
هل أحتاج مصوراً محترفاً لصور المنتجات؟
ليس دائماً. صور واضحة بإضاءة جيدة وخلفية بسيطة من هاتف حديث قد تكفي للبداية، لكن الصور الاحترافية تصنع فرقاً واضحاً في المنتجات التي يعتمد بيعها على الشكل مثل الأزياء والديكور.
هل يمكن إضافة ميزة البيع بالجملة أو الأسعار الخاصة للشركات؟
نعم على أغلب المنصات، سواء بإضافات أو بإعدادات خاصة، وهي مفيدة للمتاجر التي تبيع للأفراد والشركات معاً.
وفي كل الأحوال، ابدأ بمتجر بسيط يعمل جيداً، ثم أضف الخصائص تدريجياً مع نمو مبيعاتك وفهمك لعملائك.
خلاصة
تصميم متجر إلكتروني ناجح يبدأ من العميل: كيف يبحث، وماذا يحتاج ليثق، وكم خطوة يتحمل قبل أن يشتري. المنصة والألوان والقالب كلها أدوات لخدمة هذه التجربة. اهتم بالصور والأوصاف والثقة وسرعة الجوال، واربط المتجر جيداً بالدفع والشحن، وستجد أن المتجر يبيع حتى وأنت لا تعمل عليه.
صمم متجرك الإلكتروني مع ديجيتال بزنس
نصمم المتاجر الإلكترونية على المنصة المناسبة لك، بتجربة شراء سهلة وتصميم للجوال أولاً، ونربطها بالدفع والشحن والتتبع، ونسلمك متجراً جاهزاً لاستقبال الطلبات.
اطلب تصميم متجرك الإلكتروني وأخبرنا عن منتجاتك والسوق الذي تستهدفه.
ما أكبر ما يقلقك قبل فتح متجرك الإلكتروني؟ اكتبه في التعليقات..