المحتوي
سأتحدث في هذه التدوينة عن واحدة من أفضل التكتيكات التسويقية على الانترنت وأكثرها فعالية وتُستخدم لتعظيم نمو المواقع والمتاجر على الإنترنت، عبر مضاعفة كمية الزوار الذين تستطيع تحويلهم إلى مشتركين وزيادة عدد الصفقات التي يتم انجازها عبر الموقع أو المتجر الالكتروني. الناس الذين يعملون في عالم التسويق على الإنترنت منذ زمن سيعلمون أهميّة ما سأشاركهم إياه الآن من أسرار، لأن هذا الأمر ليس مشاعًا لكل الناس.
اسمح لي بأن أقدم لك اختبارت الفصل .. Split-Testing ..
اختبارات الفصل Split-Testing هي ببساطة شديدة تعبر عن إجراء عدة اختبارات لعناصر صفحة مستهدفة من الموقع (صفحة هبوط، صفحة تجميع إيميلات، صفحة بيع، …الخ) مقابل عناصر أخرى، لبحث أيها أكثر تأثيرًا في عملية إقناع الزائر في اتخاذ الإجراء المطلوب. مثلاً، ربما تريد اختبار أي من أغلفة الكتاب الالكتروني الذي تريد منحه مجانًا للزوار يغري الناس أكثر ليعطوك بريدهم الالكتروني .. وهكذا.
والسبب الذي يدفع المسوقين مثلي إلى اجراء هذه الاختبارات، سبب بسيط للغاية: نستطيع جني المزيد من المال، وتحويل المزيد من الزوار إلى مشتركين، بدون الحاجة إلى الحصول على المزيد من الزوار. (أي بنفس العدد القائم بالفعل من الزوار).
لسنوات عدة، بدأت باستخدام اختبارات التقييم، مفترضًا أنها شديدة التعقيد لشخص مثلي كي أطبقها، أو ليس لديّ الكثير من الزوار لكي أهتم بتطبيق مثل هذه الاختبارات، ولكني كنتُ مخطئًا. دخلي زاد بشكل كبير وذلك بفضل اختبارات التقييم (الفصل) split-testing، وهي شيء يمكنك تطبيقه في موقعك ببساطة شديدة من اليوم.
لماذا اختبارات الفصل Split-Test؟
السبب الذي يجعلني استخدم اختبارات الفصل Split-Test هو أنه يمكنني من تحقيق المزيد من المال، وتحويل عدد أكبر من الزوار إلى مشتركين وعملاء، وكل هذا لنفس كمية الزوار التي تأتي إلى صفحتي. ولذلك في مراحل لاحقة من هذه الاختبارات فسيكون من الأسهل لك بدلاً من مضاعفة عدد الزوار لمضاعفة معدل التحويل، سيكون من الأسهل أن تقوم بمثل هذه الاختبارات للحصول على معدل التحويل الذي ترغب فيه، بدون مشقة، وبدون إنفاق أكبر للأموال.
لقد قلت في نهاية أحد كتبي – كملاحظة عابرة – أن المسوقين الذين يقومون بإجراء اختبارات التقييم، ويهيئون استراتيجيتهم التسويقية بالكامل طبقًا لهذا الأمر، هم المسوقين الذين يجنون الكثير من المال على الإنترنت. فإذا عادت بي الأيام للوراء لتحقيق الأموال على الإنترنت، سأفضل اتباع استراتيجية اختبارات الفصل Split-Test ولن أفعل المزيد إلا أنني سأقوم بعمل المزيد من التهيئة لمعدل التحويل الخاص بصفحاتي.
فإذا قمت بعمل تهيئة حقيقية لصفحة الـ Squeeze Page للحصول على المزيد من نسبة التحويل، ثم فعلت المثل لصفحة البيع، فأنت تضع نفسك في مكان أفضل بكثير من ذلك الذي يحتله منافسوك في الشريحة التي تعمل بها. معظم المسوقين لا يقومون بعمل اختبارات التقييم لصفحاتهم، وهم حقًا يفقدون الكثير بهذا التجاهل.
لا يوجد أي سبب يمنعك من تهيئة موقعك لرفع معدل التحويل الخاص بك، وبعد كل هذا يمكنك إعداد مثل هذه الاختبارات (التعديل في صفحتك/موقعك) في دقائق معدودة، وبدون تكلفة، ثم بعد ذلك تقوم باختبار أي شيء مرئي تراه في صفحتك، فأشياء مثل النقر على روابط معينة، وشراء الناس لمنتجات معينة، أو قيام الناس بملأ نموذج معين، … الخ. كل هذا يمكن تتبعه بسهولة لمعاينة الفارق، وتسجيله وتحليله وتقييمه، ثم استخدامه بعد ذلك عملك بالشكل الذي يزيد من أرباحك.
اثنين من الأدوات أوصي بهما
هناك اثنين من الأدوات – شخصيًا – أوصي بهما أكثر من غيرهما حينما يأتي الحديث عن إجراء اختبارات الفصل Split-Testing، وأحدهما في ملكية جوجل، ومجانية بالطبع، والأخرى مدفوعة الأجر ..
- الأولى التي في ملكية جوجل هي Google Website Optimizer
- الثانية المدفوعة هي Visual Website Optimizer
الفارق بين الاثنين قليل، كالفارق بين جوجل أناليتكس Google Analytics وGetGlicky، والكثير منا يُفضل استخدام Clicky لأنه يقدم تحليلات دقيقة الوقت، وهذا يمكننا من التفاعل مع وقتما يجيئون للموقع، والقدرة على تحويلهم من مجرد زوار إلى مشتركين وعملاء.
في هذه الحالة يكون Visual Website Optimizer هو الحل المثالي، بينما مع Google Website Optimizer نعاني من بطء التقارير، فنحن في حاجة إلى الانتظار دومًا لملاحظة الفروق والتغييرات (وأكثرها بروزًا حينما يكون معدل الزوار منخفض).
ولكي أكون أمينًا 100% فإن جانب الوقت الحقيقي مع Visual Website Optimizer ليس كافيًا ليغريني بالدفع مقابل خدماتهم، على الرغم من أنني شديد السعادة منذ أن تم إطلاق موقعهم، لأنه يقدم حل شامل لهذه المعضلة. بينما كلما حاولت استخدام Google Website Optimizer يبدو الأمر كما لو أن الموقع يأتي بإحصائيات موقع آخر لا يمت بصلة لي، ولكني – أعترف – لم أجربه لمدة أسبوعين متتاليين، ولكن بصفة عامة استطيع تجربته لتعقب بعض التحويلات البسيطة قبل أن يوقف تحديثاته.
لقد بحثت عن هذه الخدمة على الإنترنت ووجدت الناس في نفس الموقف، ولكن لا يوجد حل في الأفق (ربما تأت به أنت J) ثم كان أن قمت بالتسجيل لخدمة Visual Website Optimizer للاستخدام المجاني لمدة 30 يوم، ومن يومها وأنا أستخدمها .. فلو كان Google Website Optimizer كما يجب له أن يعمل، فسيكون أكثر من كافي لاحتياجاتنا في هذا الشأن.
كيف تقوم بإجراء اختبار التقييم Split-Test
هناك العديد من الطرق التي تستطيع بها اختبار المتغيرات في الصفحة .. اختبار التغييرات المتعددة على سبيل المثال، تغير عناصر متعددة من الصفحة (على الطاير) لإيجاد التوليفة المناسبة التي تسهم في أكبر نسبة تحويل للزوار. أما أنا فغالبًا ما استخدم اختبارات A/B Split Testing حيث نقوم بإرسال الزوار عنوانين مختلفين – أو أكثر – حيث يمكننا في هذه الحالة اختبار أي تصميم بتوليفته الخاصة يؤثر أكثر في الزوار.
قمت ذات مرة بإطلاق أحد منتجاتي في صفحة البيع الخاصة به بالدومين الخاص domain.com وقمت بتغيير بعض عناصر الصفحة ووضعتها على دومين فرعي مثل domian.com/subdomain، وكان كل صفحة بها تغييرات محددة في عناصر معينة، مثل العنوان الذي استخدمه، ومن ثم أصبح لديّ القدرة على اختبار أي الصفحات تؤثر أكثر في الزوار، فقمت بتثبيت العناصر التي تؤدي إلى معدل تحويل أعلى، وإلغاء الصفحة الأخرى. الصفحة الجديدة ساهمت بشكل كبير في إقناع الزوار بشراء المنتج، وكل هذا بعمل تغييرات في 8 عناصر فقط من الصفحة الأصلية .. الشيء الممتع هو أنني قمت بعمل مثل هذه الاختبارات/التغييرات في وقت مبكر للغاية، مما ساهم في رفع نسبة مبيعاتي بشكل رائع، وربحت المزيد من المال بنفس المجهود، ونفس عدد الزوار .. كل هذا ومازال لديّ الكثير لأختبره وأقيس به مدى ارتفاع مؤشر تغير نسبة التحويل في اتجاه إيجابي.
حينما تقوم بإجراء اختبارات التقييم، من المفضل أن تقوم باختبار أقل عدد ممكن من العناصر، فإن استطعت أن تجعلها عنصر واحد في كل صفحة/مرة، فستكون لديك أدق النتائج التي تستطيع تحليلها والبناء عليها. وهذا هو الاختبار المثالي .. أن تقوم باختبار عنصر مقابل آخر. كما أفضل أن أخذ الوقت الكافي – بدون تعجل – في مثل هذه الاختبارات، فالجهد سيتم بذله في البداية فحسب لقياس أعلى معدل تحويل، ولكن على المدى البعيد لن أبذل أي جهد يُذكر، بل ربما لن أبذل أي جهد على الإطلاق.
حاول أن تتخيل معي .. منتج قضينا الوقت المثالي لإنشاؤه وإعداد الجمهور له، ثم قمنا بتصميم صفحة البيع، وتسرعنا بعرض المنتج فيها، بدون تريث ثم صُدمنا بمعدل التحويل الضعيف، والمبيعات المنخفضة .. ياللإحباط .. أليس كذلك؟
على الجهة الأخرى، حاول أن تتخيل، صفحة بيع قمنا بإنشائها ثم قضينا نحو شهر أو يزيد في عمل اختبارات تقييم لها، لإخراج أفضل نسخة على الإطلاق، ثم أطلقنا صفحة البيع، وتركنا عجلة الأرباح تعمل وحدها بدون أدنى تدخل منا .. أليس هذا رائعًا؟
حينما تقوم بتسجيل الدخول على أي من هاتين الأداتين بأعلى، سيتوجب عليك الولوج في معالجاتهم الخاصة لإجراء اختبارك الأول. إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك فستقوم بإعداد اختبار A/B أو كما يُسمى Split URL test A/B، ثم تقوم بإنشاء صفحة جديدة على موقعك تكون مختلفة قليلاً عن تلك الصفحة – الرئيسية – التي تريد أن تقوم بعمل تطوير لها.
في الصفحة الأولى – الصفحة الأصلية – والصفحة الثانية التي قمت بعمل اختلافات بها عن الصفحة الأصلية، قم بلصق الكود المُعطى javascript code من موقع (VWO) Visual Website Optimizer أو موقع Google Website (GWO) Optimizer، وتلصقه في كلا منهما. ستقوم بفعل هذا سواء أكان لديك لوحة تحكم وإدارة للمحتوى كاملة متعددة الإمكانيات CMS، أو حتى كنت تقوم بالتعديل يدويًا في صفحة static HTML.
أما إذا كنت تستخدم وردبريس، فهاك مرشد بسيط لإدارة هذه العملية…….
كيف تقوم بعمل الـ Split-Test مع مدونة الوردبريس
لقد جربتها بالفعل، لقد قمت بلصق الكود الخاص بـ GWO أو VWO والـ HTML عادة ما يعمل مع الوردبريس بشكل جيد، وعلى أي حال تستطيع إجراء هذه العملية ببساطة باتباع الخطوات التالية:
قم بالذهاب إلى المسار التالي:
Appearance > Editor > header.php
ضع الكود في أي مكان قبل أن ينتهي الوسم </head> ثم احفظ الملف .. فقط.
مبروك .. لقد انتهت العملية بنجاح!
أما إذا أردت إجراء المزيد من التغييرات للكشف عن المزيد من الاختلافات التي ليس من السهل إجراءها مع الإمكانيات المحدودة لصفحات مدونة الوردبريس، فإنني أرشح لك بشدة تجربة خدمات موقع ديجيتال بزنس ولأي شخص يريد إجراء أي تغييرات كثيرة وحيوية لصفحة البيع وصفحة الـ Squeeze Page، ويستطيع بكل بساطة تغيير كافة عناصر الصفحة.
بديل آخر: أن تقوم بإنشاء صفحة HTML ستاتيك Static على موقعك، هذا بالضبط ما فعلته لموقعي الذي كنت أوزع فيه الكتاب المجاني. هناك حيلة طريقة تستطيع القيام بها، وربما تساعدك.
قم باختيار الصفحة التي تراها مناسبة لعرض ما تريد، ثم قف على أي مكان في الصفحة، واضغط بزر الماوس الأيمن، لتظهر لك قائمة بالاختيارات، فاختر View Page Source. قم باختيار كل عناصر الصفحة، والصقها في أحد البرامج التي تعدل في الأكواد وتنشيء صفحات الـ HTML مثل FrontPage من مجموعة ميكروسوفت، أو Compozer البرنامج المجاني، وشخصيًا استخدم TextWrangler للـ Mac.. ثم قم بحفظ الملف.
تستطيع حينها تعديل ما ترغب في تعديله، ثم تحميلها على موقعك .. بهذه الطريقة تستطيع تعديل ما ترغب في تعديله، وإضافة ما ترغب في إضافته، فرأس الصفحة الخاص بالموقع مثلا تستطيع حذفه، أو استبداله بما ترغب فيه، وإجراء الكثير من التغييرات التي ربما لا تكون متاحة بنفس الإمكانيات مع الوردبريس. تأكد بالطبع من أنك قد قمت بتضمين كود الجافا javascript code الخاص بالـ VWO أو الـ GWO ثم انطلق.
أتريد المزيد من الأفكار بخصوص اختبارات التقييم Split-Test؟ واصل القراءة………
ما هو أكثر ما تقوم بعمل اختبار له Split-Test في موقعك؟
هناك 3 عناصر من أكثر العناصر شيوعًا أحب عمل اختبار لها……..
- عنوان الصفحة: كما أظهرت بالمثال بأعلى، فإن تغيير عنوان الصفحة فقط ساهم في تغيير ورفع نسبة التحويل بشكل كبير، حتى ولو كان التغيير بسيطًا، فمن المؤكد أنه يحمل في طياته تأثير كبير على زوارك، وبالتالي على رفع معدل التحويل.
- العرض المقدم: لاحظ جيدًا ما تعرضه على الزائر من حيث الهيئة التي يُقدم بها هذه المنحة المجانية. هناك اختلافات كبيرة في التحويل ما بين تقديم كتاب الكتروني pdf وصوتيات أو فيديوهات في نفس الصناعة.
- زر نداء الإجراء: سواء أكان العرض “مجاني Free Access” في صفحة Squeeze Page، أو “أضف إلى سلة الشراء Add To Cart” في صفحة بيع، فإن تغيير لون الزر، والكلمات الموجودة عليه، من الممكن أن يكون له تأثير مبهر على عملك ككل.
أفضل شيء في اختبارات الفصل Split-Testing هو أنك تستطيع اختبار أي شيء ترغب في اختباره، بأي عدد تريد، بأي عدد من المرات الذي ترغب فيه. تستطيع قياس أي شريط جانبي هو الذي يجذب الزوار إلى تسجيل بياناتهم أكثر من غيره، أو تدفع المزيد من الناس إلى التسجيل للحصول على المجانيات التي تقدمها في صفحة “عنا About Us” .. حدود هذا الأمر مرتبطة بخيالك .. انطلق وجرب كيفما تشاء .. الأمر كله متروك لك وللتجربة، ولا مقياس شفهي في عملنا، إنما التجربة والإحصائيات والإثباتات.
إذا كان لديك أي أسئلة من أي نوع بخصوص هذا الموضوع، خذ راحتك في السؤال عنها في التعليقات.. فإذا وعيت هذا المقال جيدًا، فقد أصبحت في موضع يسمح لك بتحقيق أعلى استفادة ممكنة من الزوار الذين يأتون إلى موقعك.
مزيد من المعلومات
اختبار الفصل A/B هو تقنية تستخدم في التسويق الرقمي لتحديد أفضل الخيارات بين مجموعتين أو أكثر من العناصر (مثل العنوان الرئيسي، صورة المنتج، تصميم الصفحة، نص الإعلان، إلخ)، وذلك عن طريق عرض نسختين مختلفتين من نفس الصفحة أو الإعلان لمجموعتين من الجمهور، ومن ثم قياس أداء كل نسخة لتحديد الفائز.
وتتضمن خطوات اختبار الفصل A/B الآتي:
1- تحديد الهدف: يجب تحديد الهدف المراد تحقيقه من خلال الاختبار، مثل زيادة معدل التحويل أو تحسين معدل النقر على الإعلان، وتحديد المقاييس التي سيتم قياسها لتحديد الفائز.
2- تحديد المتغيرات: يجب تحديد المتغيرات التي سيتم اختبارها، وتشمل ذلك العناصر التي تحتوي عليها الصفحة أو الإعلان، مثل العنوان، الصورة، النص، الألوان، إلخ.
3- إنشاء النسخ: يجب إنشاء نسختين من الصفحة أو الإعلان، والتي تختلف في المتغيرات التي تم تحديدها في الخطوة السابقة.
4- تقسيم الجمهور: يتم تقسيم الجمهور إلى مجموعتين أو أكثر، ويتم عرض نسخة مختلفة لكل مجموعة.
5- قياس النتائج: يتم قياس أداء كل نسخة من خلال المقاييس التي تم تحديدها، وتحديد الفائز الذي يحقق أفضل أداء.
6- التحليل والتعلم: يتم تحليل النتائج وتعلم الدروس المستفادة من الاختبار، واستخدام هذه المعلومات لتحسين الحملات التسويقية في المستقبل.
الأدوات التالية لتنفيذ اختبارات الفصل A/B:
1- Google Optimize: هي أداة مجانية تقدمها شركة Google وتساعد في إنشاء تجارب مختلفة للمستخدمين وتتبع النتائج.
2- Optimizely: هي أداة تساعد في إنشاء وإدارة اختبارات الفصل A/B والاختبارات المتعددة المتغيرات.
3- VWO: هي أداة تتيح إنشاء وتشغيل اختبارات الفصل A/B بسهولة وتحليل النتائج بشكل دقيق.
4- Crazy Egg: هي أداة تحليل المواقع تساعد في فهم تفاعل المستخدمين مع الموقع، وتساعد في إنشاء اختبارات الفصل A/B بناءً على هذه البيانات.
يجب الانتباه إلى أن تحليل النتائج النهائية لا يعتمد على مجرد النتائج الإحصائية، بل يجب أيضًا اختبار جميع العناصر المتغيرة بشكل فردي لتحديد السبب الرئيسي للفوز أو الخسارة في اختبار الفصل A/B.
موضوعات شائعة:
ارباح التسويق الالكتروني
التسويق بالعموله على الانترنت
السحب من بايونير في مصر
التسويق على النت
الربح من التسويق الالكترونى
أسرار التسويق بالعمولة
تسويق صفحة الفيس بوك مجانا
برنامج التسويق بالعمولة جوميا
ابحث عن الفيس بوك الخاص بي
جوميا التسويق بالعمولة
يعطيك العافية
الله يعافيك. شكراً لمرورك.
شكراً لك يا أستاذي على هذ المقال رائع
فعلاً اختبارات Split-Test A/B , رائعه في نتائج وتحقيق الاهداف
فهي ليست محصوره فقط في landing page , وانما في كل شي من بنرات و صياغة اعلانات ورسائل الايميل واشياء كثيره..
شكراً لك
أهلاً بك أخي فهد. كلامك صحيح 100%. اختبارات الفصل غير محصورة على صفحات الهبوط فقط.
شكرا جزيلا لك ديجيتال بزنس ????
مدونة رائعة
جزاك الله خيرا
مدونة قمة في الاحترافية .
جزاكم الله خيرا على ماتقدمون
مشكور علي المجهود الرائع..